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緑と水の公園都市 三鷹市

作成・発信部署:生活環境部 生活経済課

公開日:2018年6月3日 最終更新日:2018年6月3日

造園業者の訪問販売にご注意ください!契約前に契約内容や金額をよく確認しましょう

相談事例1

 認知症の80代の母親が造園業者の訪問販売をうけた。その場で契約をして、庭の植木を伐採していったようだ。請求書が玄関に残されていた。母親にきいてみても「わからない」と答える。支払いをしたくないがどうしたらよいか。(50代・男性)

相談事例2

 植木業者から訪問販売で勧誘をうけた。庭の木が数本伸びているものがあり、ちょうどいい機会だと思い契約をした。植木屋に「隣家に迷惑がかかるので他の木も伐採したほうがよい」と言われ、予定外ではあったが了承した。作業後、業者は請求額のメモを残して、集金日の日時を指定して帰った。請求額をみると15万円であった。高額すぎるので払いたくない。書面が交付されておらず、連絡先が分からない。(90代・女性)

アドバイス

 訪問販売の場合、書面の交付及びクーリングオフが規定されています。造園業者の訪問販売を受けて契約するときは、契約内容や金額をよく確認してからにしましょう。植木伐採はサービスの性質上、書面の交付がされないことが多くあります。更に、一日で作業が完了してしまうため、クーリングオフを言い出せない消費者が多いのではないかと推測されます。また、クーリングオフ期間が過ぎても認知症など判断能力が不十分な人は契約の取消ができる場合があります。

 困った時や判断に迷うときは、すぐに消費者相談窓口または消費者ホットライン(局番なしの188番)にご相談ください。

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このページの作成・発信部署

生活環境部 生活経済課 消費生活係
〒181-0013 東京都三鷹市下連雀三丁目22番7号 消費者活動センター
電話:0422-45-1151(内線:2545、2546)  ファクス:0422-45-3300

三鷹市消費者活動センター
(消費者相談専用電話 0422-47-9042)

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